Política de reembolso

En leidymartinezstore, nuestro objetivo es que ames cada prenda que compras. Si no estás satisfecha, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Condiciones para Cambios

  • Plazo: Tienes hasta 30 días calendario a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio.

  • Estado de la prenda: La ropa debe estar nueva, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales pegadas y en su empaque original.

  • Prendas que no tienen cambio: Por razones de higiene, no aceptamos cambios de bodys, ropa interior, vestidos de baño o accesorios.

  • Prendas en promoción: Los artículos comprados en la sección de "Ofertas" o con descuentos especiales se consideran ventas finales y no tienen cambio.

2. Proceso de Cambio

  1. Contáctanos vía WhatsApp al link de nuestro perfil de Instagram (@leidymartinezstore) o visítanos en nuestra tienda física.

  2. Envío: Los costos de transporte por cambios de talla o color serán asumidos por el cliente. Si el cambio es por un error nuestro o defecto de fábrica, nosotros asumiremos el flete.

  3. Dirección de envío: Pereira CL 12 # 13-14 local 3 Los Alpes.

3. Garantías

  • Si una prenda presenta un defecto de fabricación (costuras, cremalleras defectuosas), tienes 30 días para reportarlo.

  • Evaluaremos la prenda para determinar si aplica reparación o reposición. No cubre daños por mal lavado o uso inadecuado.

Tienes 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitar la devolución, NO se devuelve dinero , siempre que devuelvas la prenda en perfecto estado y asumas los costos de envío.